在现代社会中，企业对人才的要求，不仅要求具有扎实的专业技能，而且要求具备良好的社会能力。在一定程度上，在整个职业生涯中，社会能力比其专业能力对中等职业学校毕业生的影响更为深远，而礼仪素养正是社会能力的一个重要组成部分，这一点在现实的中等职业教育中往往被我们教育者所忽视。本书是为满足中等职业技术学校公共课礼仪课程的教学需要而编写的，本着够用、能用、实用的原则，针对现在中职生的礼仪修养和知识储备水平的实际情况，尽量简化理论知识的灌输，着重实际能力的提升训练，用浅显易懂的语言、条例清晰的章节结构、详略分明的内容分配，加强教材的针对性、实用性和趣味性，既方便教师组织教学，又方便学生开展学习。全书共六章，有选择性地安排了个人礼仪、社交礼仪、生活礼仪、职场礼仪和涉外礼仪的相关知识。每一章明示了学习内容，便于师生掌握重点内容；设置了导学案例，引导学生进入情境学习，激发学生的学习兴趣。每一节由简述理论知识入手，穿插了小链接、小故事和小贴士，将理论和实践、课内和课外联系起来，使单一的内容立体化，以拓宽学生的知识面。每章安排了多样的课后练习，既有思考训练，还有案例分析、情景演练等。教师可以根据学校的课程安排和学生的专业，有针对地选择内容组织教学。